ab388-এর গোপনীয়তা নীতি

১. নীতির পরিধি

ab388 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিটি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো ব্যাখ্যা করে:

• আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তথ্য কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং কোন পরিস্থিতিতে।
• আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কী কী অধিকার আপনার রয়েছে।

এই নীতি ab388-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ হিসেবে পাঠ করা উচিত। উভয় দলিল একসাথে আপনার ও ab388-এর মধ্যকার সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত করে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ab388 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
• আর্থিক লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদির অ্যাকাউন্ট বিবরণ)।
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শনের তারিখ, সময় এবং সময়কাল।
• কোন পেজগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কোন লিঙ্কে ক্লিক করা হয়েছে সে সংক্রান্ত তথ্য।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• ডিভাইসের শনাক্তকারী তথ্য।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন সংস্থার তথ্য।
• আর্থিক প্রতিষ্ঠান ও পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ab388 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নতি

• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে।
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং সেবা, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই করতে এবং বয়স নিশ্চিত করতে (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন)।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

৩.৩ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ, লেনদেন ও সিস্টেম আপডেট সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• আপনার সম্মতি থাকলে, প্রমোশনাল অফার ও সংবাদ পাঠাতে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ab388 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আরো কার্যকরভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

ab388 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে বিভিন্ন কার্যক্রম পরিচালনা করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং তথ্য সুরক্ষা প্রদানকারী। এই সংস্থাগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি প্রয়োজনে বা আদালতের আদেশে, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে অথবা আমাদের অধিকার ও সম্পত্তি রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এরকম কোনো পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে বিজ্ঞাপিত করা হবে।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ab388 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে আধুনিক ফায়ারওয়াল সক্রিয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ট্রান্সমিশনই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।

৭. তথ্য কতদিন রাখা হয়

ab388 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সেবা প্রদানের জন্য তথ্যের প্রয়োজনীয়তা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা।
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনগত দাবির জন্য তথ্যের প্রয়োজনীয়তা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

৮. ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

ab388-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ab388 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার সুবিধা আপনার রয়েছে। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে যোগাযোগ করুন।

৯. বয়স যাচাই ও শিশু সুরক্ষা

ab388 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ভুলক্রমে নিবন্ধিত হয়ে থাকেন এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনার জানা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

১০. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ab388 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে আপডেট করা তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে সে সম্পর্কে সর্বদা অবহিত থাকতে পারেন।